La vida en pandemia sin duda hizo que compremos más vía online, una practica que ya es una costumbre con la nueva vida en coronavirus.
Pero esto conlleva ciertas preocupaciones, uno de esos son los llamados "Dark Patters", patrones que ocupan algunas empresas en sus sitios web que pueden inducir a consumidores a comprar.
¿Qué son los Dark Patterns?
Lucas del Villar, director del SERNAC, conversó con radio Concierto sobre el primer estudio sobre los Dark Patters.
En la conversación, del Villar señaló que "los comportamientos oscuros consisten en prácticas que inducen a los consumidores a hacer acciones que no querían hacer".
Siguiendo la conversación, el director del SERNAC, dijo que estas prácticas suelen pasar desapercibidas. Los Dark Patterns buscan que los consumidores "paguen de más, que compre más de un producto o revele sus datos personales", dijo del Villar.
¿Cuáles son las prácticas que más se repiten?
Lucas del Villar comentó algunas prácticas que más se repiten con los llamados Dark Patterns en Chile.
El director del SERNAC comentó que Chile está en el promedio, pero que "hay algunos patrones que aún están vigentes en Chile. Por ejemplo los comentarios en los sitios web".
Añadió que hay algo que sucede de manera muy particular en el territorio nacional. Se trata de otro Dark Pattern, esta vez relacionado a cuando "un producto no está disponible en tu comuna, pero si en otra. El SERNAC está ya trabajando en esto", señaló del Villar.
Finalmente, una de las prácticas más realizadas en Chile respecto a la compra online tiene que ver con la recolección de datos personales.
"Esto puede perjudicar en la realización de llamadas telefónicas, envío de spam y otros métodos", comenta finalmente Lucas del Villar.
